Často kladené otázky

Kto sa môže stať členom BONUS klubu?

Členom BONUS klubu sa môže stať každá fyzická osoba staršia ako 18 rokov s bydliskom na území Slovenska, ktorá súhlasí s podmienkami registrácie uvedenými v prihláške a so Všeobecnými obchodnými podmienkami BONUS klubu.

Kde môžem získať BONUS kartu?

BONUS kartu získate na ktorejkoľvek čerpacej stanici v sieti Slovnaft na Slovensku.

Čo musím splniť, aby som sa stal členom BONUS klubu?

Na začiatok je potrebné vziať si BONUS kartu na čerpacej stanici. Potom treba vyplniť prihlasovací formulár či už priamo na čerpacej stanici, alebo vyplniť elektronickú prihlášku, t.j. vykonať registráciu na www.bonusklub.sk. Členstvo vzniká zaevidovaním prihlášky v BONUS centre a priradením osobných údajov zákazníka k údajom o karte.

Je platnosť BONUS karty časovo obmedzená?

V prípade BONUS kariet s nasledujúcimi grafikami je ich platnosť do 14. 10. 2015, a to z dôvodu prechodu na nový systém identifikácie BONUS kariet.

V prípade, ak vlastníte takúto BONUS kartu je potrebné, aby ste:

  • si vyzdvihli novú BONUS kartu na čerpacej stanici v sieti Slovnaft. Výmena kariet nie je časovo obmedzená a vyzdvihnutie novej karty môžete zrealizovať kedykoľvek. Okamžite po vyzdvihnutí novej BONUS karty môžete na ňu získavať body za nákupy na ČS Slovnaft v SR,
  • vyplnili a podpísali Žiadosť o vydanie náhradnej karty. Vašu žiadosť spracujeme najneskôr do 30 dní od jej odovzdania na čerpacej stanici. Pri spracovaní Žiadosti vám prevedieme BONUS body z pôvodnej karty na novú BONUS kartu a môžete opätovne začať vymieňať body za odmeny z katalógu.

Platnosť ostatných BONUS kariet s nasledujúcimi grafikami je bez časového obmedzenia.

Kedy môžem začať zbierať BONUS body?

Okamžite po získaní BONUS karty, už pri prvom nákupe v sieti Slovnaft v SR. Kartu je potrebné predložiť obsluhe pred zaplatením. Pripisovanie bodov je okamžité a vždy uvidíte svoj aktuálny zostatok/stav. Dodatočné pripísanie bodov na kartu po zaplatení nie je technicky možné.

Kedy môžem začať vymieňať body za odmeny z Katalógu odmien?

V prípade elektronickej prihlášky do BONUS klubu vyplnenej na www.bonusklub.sk v časti Registrácia vzniká členstvo okamžite po potvrdení prihlasovacieho linku, ktorý vám zašleme na e-mailovú adresu uvedenú v elektronickej prihláške.

Ak sa registrujete vyplnením prihlasovacieho formulára na čerpacej stanici, vymieňať body môžete po spracovaní prihlasovacieho formulára v BONUS centre, t.j. po zaevidovaní a priradení vašich osobných údajov ku karte, ktorú ste si vyzdvihli na ČS. Spracovanie prihlasovacieho formulára prebehne najneskôr do 30 kalendárnych dní od odovzdania prihlasovacieho formulára na ČS.

Ako si môžem uplatniť svoje získané body?

Body si môžete vymeniť za odmeny z Katalógu odmien BONUS klubu, a to:

  • za odmeny dostupné priamo na čerpacej stanici,
  • za tovary z Katalógu odmien, ktoré vám doručíme najneskôr do 30 dní na čerpaciu stanicu,
  • prípadne výmenou za zľavu na palivo.

Kompletnú ponuku tovarov a služieb za body nájdete v Katalógu odmien.

Musím sa pred využívaním karty registrovať?

Získavanie a pripisovanie bodov na BONUS kartu je možné ihneď po jej získaní. Na plnohodnotné využívanie karty, t.j. na výmenu nazbieraných bodov za odmeny, je potrebné sa registrovať sa vyplnením registračného formulára priamo na čerpacej stanici alebo elektronicky na www.bonusklub.sk.

Môžem previesť body z jednej BONUS karty na inú BONUS kartu?

Áno, prevod bodov z karty na kartu je možné vykonať:

  • elektronicky po prihlásení sa do Môj BONUS klub na stránke www.bonusklub.sk, a to prevodom z karty zákazníka, ktorý je prihlásený, na inú kartu,
  • telefonicky prostredníctvom zákazníckej linky BONUS klubu na tel. č. 02/2091 2020 (v pracovných dňoch od 8:00 do 18:00 hod.), kde sa dá po identifikácii a overení totožnosti zákazníka previesť body z karty zákazníka, ktorý sa identifikoval, na inú kartu.

Sú moje osobné údaje chránené?

Registrácia do BONUS klubu podlieha zákonu o ochrane osobných údajov č. 122/2013 Z.z. v znení neskorších predpisov. Dovoľujeme si vás informovať, že spoločnosť SLOVNAFT, a.s. poverila spracovávaním osobných údajov zákazníkov v rámci prevádzkovania zákazníckeho programu BONUS klub nasledujúcich sprostredkovateľov:

  • Agentúra GATE s.r.o. – príjem prihlášok a distribúcia (V Třešňovce 227/12, Praha 9, Česká republika)
  • Blue Level, s.r.o. – spracovanie prihlášok, zákaznícka infolinka, hromadný emailing (Tomášikova 30, Bratislava, Slovenská republika)
  • PF Distribution a.s. – distribúcia objednaných tovarov, prijem prihlášok a distribúcia (Esterházyovcov 32/3192, Galanta, Slovenská republika)